اصول و فنون مذاکره چه چیزی است؟

اگر مدیر یک کسب و کار هستید، آشنایی با اصول و فنون مذاکره برای شما بسیار ضروری است. این اصول قوانین و قاعده هایی هستند که زمینه توافق را برای طرفین فراهم می کنند و غالبا در دوره اصول و فنون مذاکره حرفه ای تدریس می شوند. در اینجا به نقل قولی از کری فیشر اشاره می کنیم: همه‌چیز قابل مذاکره است. اینکه مذاکره سخت یا آسان است، موضوع دیگری است. مذاکره سبب می شود سازمان از حالت رکود و خمیدگی خارج شده و تحولاتی (معمولا مثبت) در آن رخ دهد. همچنین زمینه برقراری ارتباط با دنیای بیرون از سازمان را فراهم می کند. مذاکره زمینه ساز توسعه و رشد فردی مذاکره کننده و همچنین سازمان است. اینجاست که اهمیت آشنایی با این اصول و فنون پررنگ می شود برای شروع یک مذاکره موفق لازم است قبل از جلسه مذاکره، طرفین هدف را مشخص کنند؛ مثلا ممکن است بخواهید برای فروش بیشتر مذاکره کنید و هدف شما افزایش سودآوری سازمان است. از طرفی هدف کارمند شما ممکن است افزایش حقوق یا شرایط کاری بهتر است.

هنگام شروع مذاکره هدف داشته باشید

اگر مدیر یک کسب و کار هستید، آشنایی با اصول و فنون مذاکره برای شما بسیار ضروری است. این اصول قوانین و قاعده هایی هستند که زمینه توافق را برای طرفین فراهم می کنند. در اینجا به نقل قولی از کری فیشر اشاره می کنیم:

همه‌چیز قابل مذاکره است. اینکه مذاکره سخت یا آسان است، موضوع دیگری است.

 

مذاکره سبب می شود سازمان از حالت رکود و خمیدگی خارج شده و تحولاتی (معمولا مثبت) در آن رخ دهد. همچنین زمینه برقراری ارتباط با دنیای بیرون از سازمان را فراهم می کند. مذاکره زمینه ساز توسعه و رشد فردی مذاکره کننده و همچنین سازمان است. اینجاست که اهمیت آشنایی با این اصول و فنون پررنگ می شود

برای شروع یک مذاکره موفق لازم است قبل از جلسه مذاکره، طرفین هدف را مشخص کنند؛ مثلا ممکن است بخواهید برای فروش بیشتر مذاکره کنید و هدف شما افزایش سودآوری سازمان است. از طرفی هدف کارمند شما ممکن است افزایش حقوق یا شرایط کاری بهتر است.

 

اهمیت اصول و فنون مذاکره برای مذاکره کننده در چیست؟

برای بیان ضرورت و اهمیت مذاکره و آشنایی با اصول و فنون آن، این موضوع را با یک مثال شرح می‌دهیم. اگر فرض کنیم یک مدیر ۴۰ سال (۱۲۰۰۰ روز) از عمرش را به کار و فعالیت شغلی اختصاص دهد و روزانه ۱۰ ساعت کار کند، در طول مدت اشتغال خود ۱۲۰۰۰۰ ساعت مشغول به کار است.

فرض کنید ۳۰۰ ساعت از این ۱۲۰۰۰۰ ساعت به مذاکرات مهم تجاری او متعلق است. بهتر است بدانید که تمام زمان فعالیت شغلی یک مدیر به‌شدت تحت تاثیر ساعاتی است که به مذاکره می‌پردازد. درواقع اگر ۳۰۰ ساعت مذاکره یک مدیر با کیفیت ۲ برابری اتفاق بیفتد، ۱۲۰۰۰۰ ساعت او با کیفیت ۱۰ برابری طی می‌شود؛ بنابراین مذاکره مرکز سیر تحولات سازمان است. 

فرض کنید ۳۰۰ ساعت از این ۱۲۰۰۰۰ ساعت به مذاکرات مهم تجاری او متعلق است. بهتر است بدانید که تمام زمان فعالیت شغلی یک مدیر به‌شدت تحت تاثیر ساعاتی است که به مذاکره می‌پردازد. درواقع اگر ۳۰۰ ساعت مذاکره یک مدیر با کیفیت ۲ برابری اتفاق بیفتد، ۱۲۰۰۰۰ ساعت او با کیفیت ۱۰ برابری طی می‌شود؛ بنابراین مذاکره مرکز سیر تحولات سازمان است. 

از طرفی اصول وفنون مذاکره محدود به معاملات تجاری و فروش نیست و همه ما انسان ها به آن نیاز داریم. بسیاری از روابط ما با افراد دیگر به‌خاطر رعایت‌نکردن چند اصل ساده دچار مشکل خواهد شد؛ اما یادگیری اصول و فنون مذاکره این مشکلات را کمتر خواهد کرد.

آنچه اهمیت اصول و فنون مذاکره را برای مذاکره کننده پررنگ‌تر می‌کند، این است که مذاکره یکی از مهم‌ترین راه‌های پیشرفت و توسعه فردی و سازمانی است؛ زیرا ماهیتی علمی و اجتماعی دارد و تمامی ارتباطات کاری، خانوادگی و سازمانی ما را در بر می‌گیرد.